Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma TelePortero, usted (en adelante, el "Usuario", "Administrador" o "Residente") acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, no deberá utilizar ni acceder a los servicios de la plataforma.

2. Propósito y Descripción del Servicio

TelePortero es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite la gestión autónoma del control de accesos de visitas en edificios residenciales y complejos multifamiliares (en adelante, "Consorcios" o "Edificios") utilizando códigos QR inteligentes, integraciones de mensajería instantánea (WhatsApp Business API) e intercomunicadores basados en tecnologías web.

TelePortero provee la infraestructura lógica y de comunicaciones web. El hardware físico de apertura (relés IP, cableados y cerraduras) y la conexión a Internet en el sitio son responsabilidad exclusiva del consorcio del edificio o el propietario de la locación.

3. Política de Uso Mínimo y Licenciamiento por Consenso

Para validar y garantizar el uso oficial y legítimo de la plataforma, los edificios registrados en modo de prueba (Trial) deben registrar y verificar un mínimo de **10 Unidades Funcionales (UFs)** con residentes activos dentro de un plazo máximo de **30 días corridos** a partir de la creación de la cuenta del Administrador.

Se define **Unidad Funcional (UF)** como cada espacio de vivienda o departamento independiente y privativo dentro de un edificio o complejo (excluyendo cocheras, bauleras o locales comerciales de acceso independiente).

Si el edificio no cumple con este mínimo de 10 unidades activas verifcadas en el plazo de 30 días, la licencia de uso será automáticamente suspendida y el acceso a la plataforma será bloqueado hasta la regularización de la cuenta o adquisición de un plan Pro.

4. Geolocalización y Validación de Presencia (Geofencing)

Para garantizar la seguridad del edificio y evitar fraudes o activaciones de aperturas remotas desde fuera de las inmediaciones físicas del establecimiento, la plataforma utiliza tecnologías de geolocalización basada en el navegador (GPS) para los visitantes que deseen iniciar una videollamada o solicitar apertura de puerta.

Se establece un rango de error y tolerancia física máximo de **120 metros** de distancia a la posición física registrada del edificio. TelePortero bloqueará automáticamente cualquier intento de llamada o apertura de puerta si la distancia calculada excede este límite o si el dispositivo del visitante falsifica las coordenadas GPS.

5. Privacidad, WhatsApp Business API y Datos Recopilados

TelePortero procesa la información en estricto cumplimiento de su Política de Privacidad:

• Privacidad de Números Telefónicos: Para resguardar la identidad de los administradores y residentes, la plataforma no almacena números de teléfono móvil en texto claro. Los números se procesan y comparan en base a hashes criptográficos unidireccionales (SHA-256).
• Verificación WhatsApp (OTP): El registro de cuentas y la verificación de identidad se realizan mediante el envío de un código de un solo uso (OTP) interactivo a través de WhatsApp.
• Fotos de Seguridad: Opcionalmente, y de acuerdo a las directivas del Consorcio, se puede requerir que el visitante se tome una foto de seguridad ("Snapshot") en el navegador para registrar el acceso. Estas imágenes son de uso interno para auditorías del edificio y son eliminadas automáticamente de acuerdo a las políticas de retención.

6. Limitación de Responsabilidad

TelePortero no se hace responsable por:

• Daños físicos, materiales o intrusiones en la propiedad privada resultantes de la apertura remota de puertas autorizada de forma voluntaria o involuntaria por los residentes, guardias o administradores del edificio.
• Fallas en el suministro de energía eléctrica o conectividad a Internet del edificio que impidan el funcionamiento de las cerraduras electromagnéticas o relés de control.
• Mal uso de la plataforma o incidentes ocurridos debido a la falsificación de identidad de visitantes que cuenten con acceso a los códigos QR impresos estáticos.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Se le notificará al administrador de cada consorcio con al menos 15 días de anticipación antes de la entrada en vigor de los nuevos términos. El uso continuado de la plataforma tras dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.